Kvalitetsarbete

Hög kvalitet är ett av våra honnörsord och vi arbetar ständigt med att förbättra vår verksamhet. Vi lyssnar mycket på våra kunder och våra medarbetare för att lära oss vad vi kan göra bättre.

Vi genomför återkommande kvalitetsmätningar, såväl för medarbetare som för kunder, och planerar och genomför vårt förändringsarbete med utgångspunkt i resultaten från dessa.

Vi tror, att en kontinuerlig kvalitetsutveckling och att ständigt överträffa våra kunders förväntningar är en viktig nyckel till vår framgång!

Vi arbetar med tre övergripande målområden enligt modellen ovan:

Nöjdare medarbetare  - Nöjdare kunder  - Hög lönsamhet

Vi tror, att målområdena har ett samband och påverkar varandra! En nöjd medarbetare kan göra ett bra jobb och göra våra kunder nöjda. Nöjda kunder genererar mer affärer och hög lönsamhet. Ett lönsamt bolag kan utveckla och motivera sina medarbetare till ännu bättre prestationer, vilket leder till ännu mera nöjda kunder och fortsatt hög lönsamhet etc.

Utmaningen i modellen är, att balansera alla de tre områdena så att inget av dem tar överhanden, det går inte att satsa allt på bara ett av dem...